消費者報導　９８年４月　３３６期

常因為一時衝動而買下根本用不著的包包或服飾嗎？經濟不景氣，想將手中的名牌變賣求現嗎？提醒您，坊間二手商店眾多，選擇時務必瞭解寄賣規則與業者的口碑，以免吃虧。

文■ 汪情如
攝影■ 陳明仁

您是不是覺得衣櫃裡永遠少一件衣服或包包？因此不知不覺中，就累積了許多穿不著、用不到的名牌服飾和包包· 如果能出清家中用不到的二手名牌，不但能增加空間、讓資源流通、將商品轉讓給需要的人，或許還能換些現金回來，一舉數得。

近來經濟不景氣，不少過往花大錢買名牌包的人也想脫手求現，但讓人好奇的是，二手名牌可以拿到哪裡賣？要如何找到適合自己的寄賣方式？又有什麼需要注意的事項呢？以什麼樣的價格出清才算合理？

台灣都會商圈都有二手名牌店，許多店家會提供寄賣或買斷服務。近幾年來，網路消費族群成形，也開始出現無實體店面、在網路平台上提供二手名牌交易的店家。

二手名牌店家的遊戲規則

一般來說，每家二手名脾店，都自有其「遊戲規則」。寄賣者把東西帶到店家後，店家會與其商量底價、寫收據簽收，約定商品最短寄賣期限（各店家規定不同，約兩星期至數個月不等），以及商品賣出去後的領款程序（付現款· 支票或轉帳等，有些業者固定每月某日付帳，有些只要賣出就通知寄賣者取款，依店家規定而不同）。

位於台北市西區，經營二手名牌買賣的業者A-Lan 表示，每間二手店都有自己的行銷機制，以他個人與客戶的接觸為例，通常他會先詢問寄賣客戶的底價，「價格」是出售速度快慢的指標之一，既然是寄賣，東西就還是客戶的，如果客戶希望早點售出變現，價格就要低點；如果不急，就可合理提高待銷。

不過A-Lan 也表示，由於店家熟悉市場行情，心中也會有「底價」。他強調，寄賣的精神在「貨暢其流」，也就是買（二手店顧客）、賣（寄賣者）雙方的流通要迅速、多量，業者的利潤就是在大量的流通中累積出來。所以給寄賣者的價錢要合理、給消費者的價格要實惠，業者在其中賺取合理差價，才能促成買賣雙方的市場交易，二手店的經營也才能長久。

市場流通性愈高愈有價值

那什麼樣的價格才算合理的呢？A-Lan 表示，二手名牌賣的是「品牌價值」與「市場流通」。會在二手店消費的顧客，是基於對「品牌」的認同，所以品牌辨識度高的商品，容易保值；一般來說，經典款、基本款或印有品牌標誌的商品，能有相對高的價錢。

提供寄賣服務的網路精品業者徐先生表示，對於寄賣商品的鑑價，自有一套計算的「公式」。「這是要把商品賣出去的服務，不是鑑定他有多少價值。」徐先生強調，他們會參考相同商品目前在網路上可購得的合埋價格作基準（因網路價格通常較市面百貨公司或專賣店通路便宜），然後於收到寄賣物時，先判斷商品真偽，再依商品的品牌、新舊程度· 使用受損狀況等，記錄尺寸並拍照，然後根據以往的銷售經驗，提供估價給寄賣客戶參考。

坊問二手店家的規則各異，有些店家會與客戶約定底價，銷售額扣除底價後為店家所得；有些店家則由寄賣價格中，收取一定百分比的佣金，也有些店家寄賣商品要另收手續費，但不保證賣出。眾多的二手店，要如何找到適當、具有誠信的業者呢？A-Lan 強調：「要多比價！口碑最重要！」

打破「限量」迷思

許多人以為名牌的「限量」品、特定季節的包款因數量稀少，所以可能還有「增值」的空問。但在二手市場中，愈是限量反而愈不保值。

A-Lan 表示，二手市場的價格以商品「流通性」為標準，愈是「好賣的」，價格相對也可以訂得比較高。而「限量」意味著「過季」，在品牌專賣店中已無販售，商品辨識度和流通性較低，即便商品原本的價值高，但有行無市，所以進到二手店，價格反而不如萬年基本款、主流款來得好。

不過有時也會出現特定包款價格水漲船高的情形，例如媒體報導某某明星是愛用者而引起討論，或是某位收藏者特別尋覓已不出產的包款，願意花高價收購，但這些狀況仍是少數。一般來說，名牌包的經典款、基本款在二手市場中才能保值。

受損狀況與寄賣價格

包包寄賣的價格主要受流通性影響，其次則視其「新舊狀況」而定。A-Lan 以「L 」開頭的知名品牌為例，其主流經典款市場流通性高，如果保存狀況良好（約九成五新以上），最好的寄賣價格可達到「買價」（實際在品牌專賣店的購買價）的七成。但普通包款，即使保存良好，寄賣價則僅約買價的四一五成。而季節款的包包，則要以折扣後的買價計算。

至於保存情況不是很好的包包，可在寄賣前先送至名脾的委託專門店維修後再送往二手店，仍可以行情價格寄賣。但若是已經有不可恢復的損壞，部分二手店還是可能拒收，或只願以低廉的價格寄賣；當然，髒汙程度也會影響到價格。

有些二手商家對完整性較高的商品，會給較好的價格，網路業者徐先生就表示，若是有留存購買證明、原廠包裝紙袋等，寄賣價格也會較高。

二手名牌網路寄賣新方法

近幾年網路市場興起，名牌二手寄賣也在網路平台出現，徐先生說，自去年開始，更明顯戚受到二手市場的需求。

由於網路不同於實體店面，可以親自觀看、觸碰到商品，所以要建立買賣雙方的「信賴機制」就更不容易。但徐先生強調，網路無遠弗屆，只要消費者能上網，都是潛在客群，能突破地域上的限制，不同於實體店面只能服務單一地區。

網路業者通常有一定的作業流程：在收到寄賣者於網路上填寫「寄賣申請表格」後，就會通知合作的宅配公司前往收貨，貨到公司後，首先鑑定真偽，若是有問題的商品，則與客戶聯繫· 通知送回；而沒有問題的商品經鑑價後，將以電子郵件通知寄賣者，經寄賣者同意後，即將貨品刊登上架。徐先生表示，收驗貨過程透明、寄賣者身分隱密，能服務許多不方便曝光的客戶。

徐先生也說，因透過網路可以節省店租成本，而且寄賣商品的價格在網頁上都可以查到，所以寄賣價格會比一般二手店好。至於過去幾年，常傳出二手名牌店惡意倒閉的事件，徐先生強調，如果想透過網路店家寄賣二手貨，一定要找客服專線與公司地址等資訊，都完整提供於網站上的業者，只要服務制度完善，透過網路寄賣，也是很好的選擇。

包包、服飾待遇大不同

名牌包包是二手市場的主力，此外包括名牌飾品、皮帶、手錶、圍巾、絲巾、鞋子等也找得到二手店寄賣，但名牌「衣服」要覓得二手店家就比較困難了。

徐先生表示，因為衣服款式的差異較大、新舊也較難判斷，擺在衣櫃中的舊衣服也容易有味道，所以目前不收名牌衣寄賣。A-Lan 則說，他只收「新的」和「特殊的」衣服。

A-Lan 認為，台灣一般較少接觸名牌衣市場，而且習慣上，也都不偏好二手衣，因為戚覺上是「別人穿過的衣服」，比較不受消費者的歡迎。不過因為接觸二手市場多年，A-Lan 表示，除非是已培養出一定的客群、知道「自己的客人要什麼」的店家，才會收二手衣，因此市場大小全賴店家長期的客群培養。

所以第一次寄賣二手衣，要找到合適的店家可能需費一番工夫。A-Lan 強調，在台灣，服裝市場對「設計師」較不戚興趣，「品牌」則仍有一定的價值，所以品牌辨識度高的衣服，仍可以在市場中找到買主。

多問，找出適合自己的店

A-Lan 說，每家二手店的經營理念不同，不過二手店的經營都是建立在「口碑行銷」及買賣雙方對店家的信賴上，所以店家的好口碑、老招牌可成為選擇的指標之一。

他建議有需求的賣主，可從身邊或網路上詢問有寄賣經驗的朋友，再實際到二手店看看，比較每一家店的規則、對商品的估價方式以及店家對商品的想法。如果實在是找不到適合的店家，不妨試著自己上拍賣網站出售，也是很好的二手品出售管道。

採訪側寫

經過本次的採訪，我們發現二手市場中並沒有一定的營運模式，端看商家的經營風格而定。有些商家標榜精品化，所以太舊的東西不收，整間店看起來就像是新品店。有些店家則是照單全收，外觀看起來就很有「二手店」的感覺，但主要的差異還是在「價格」上。有些店家的制度很透明，寄賣者很多，消費者也多，所以態度開放，寄賣者拿東西過去，價格好談，沒有共識就不收。但有些店家一拿到東西，就開始挑剔商品的毛病，直接給出很低的價格。

所以「寄賣市場」中，並沒有一定的標準：例如「幾成新大概是買價的幾成」等，端看商品的流通性以及店家的良心，如果有心將用不著的商品以理想的價格脫手，多走幾家二手商店就對了！